Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client. Une fois votre demande soumise et approuvée, vous recevrez des instructions d'expédition détaillées. Veuillez noter que tous les retours physiques devront être expédiés à l'adresse suivante : Coral Raw, 244 Chemin de Vic à Vielle, 30260 Crespian, France. 

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@coralraw.com.

DOMMAGES ET PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

EXCEPTIONS OU ARTICLES NON RETOURNABLES
Seules les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour.

ÉCHANGES
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

DÉLAI DE REFLEXION DE 14 JOURS DANS L’UNION EUROPÉENNE
Indépendamment des conditions ci-dessus, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez légalement d’un droit de rétractation de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motif. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Indépendamment des conditions ci-dessus, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez légalement d’un droit de rétractation de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motif. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@coralraw.com.