Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Février 2026

Coral Raw s'engage à garantir une transparence absolue. Nous appliquons à la protection de vos informations personnelles la plus grande rigueur. Cette politique définit précisément comment vos données sont collectées, traitées, sécurisées et supprimées au sein de nos systèmes, en stricte conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française.

SECTION 1 – L'ESSENTIEL DE LA POLITIQUE
Coral Raw collecte vos informations d'identité, vos données transactionnelles et vos données de navigation dans le but exclusif de traiter vos commandes, d'assurer la sécurité de vos transactions et d'optimiser notre site internet. Vos données sont partagées uniquement avec les partenaires nécessaires à notre fonctionnement (tels que Shopify pour l'hébergement et nos prestataires logistiques). Nous refusons catégoriquement la vente de vos données à des tiers. En tant qu'utilisateur, vous conservez un contrôle permanent sur l'accès, la modification ou la suppression de vos informations.

SECTION 2 – COLLECTE ET TYPOLOGIE DES DONNÉES
Lorsque vous naviguez sur le site de Coral Raw, nous ne collectons que les données strictement nécessaires à nos services. Cette collecte s'effectue soit directement par vos saisies, soit automatiquement via des technologies de suivi (cookies) lors de votre navigation. Les catégories de données concernées sont les suivantes :

Informations d'identification : Votre nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données transactionnelles : L'historique de vos commandes, le contenu de votre panier et les confirmations de paiement. (Note de sécurité : vos informations de paiement, telles que les numéros de carte bancaire, sont cryptées et traitées directement par nos passerelles de paiement sécurisées ; elles ne transitent jamais en clair et ne sont pas stockées sur nos serveurs).
Données techniques : Votre adresse IP, les caractéristiques de votre appareil et de votre navigateur, ainsi que vos données de navigation sur notre site, utilisées pour analyser et améliorer notre plateforme.

SECTION 3 – TRAITEMENT ET FINALITÉS
Chaque donnée collectée répond à une finalité précise. Le traitement de vos informations est légalement fondé sur l'exécution du contrat qui nous lie lorsque vous effectuez un achat, sur notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer nos services, ou sur votre consentement explicite. Nous utilisons vos données pour préparer et expédier vos commandes, gérer vos retours, et fournir une assistance client réactive. Sur le plan de la sécurité, ces informations nous permettent d'authentifier les comptes et de prévenir les fraudes. Enfin, sous réserve de votre accord préalable, nous utilisons vos coordonnées pour vous transmettre nos communications (newsletters) concernant l'actualité de notre marque.

SECTION 4 – DESTINATAIRES ET TRANSFERTS
Coral Raw est le responsable du traitement de vos données. L'accès à vos informations est strictement limité au personnel autorisé de notre marque et à nos prestataires de services. Cela inclut Shopify (qui héberge notre boutique et traite les données en notre nom), nos partenaires logistiques (pour l'acheminement de vos colis) et nos prestataires de paiement.

Afin de vous fournir ces services, vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de l'Espace Économique Européen (notamment sur les serveurs de Shopify en Amérique du Nord). Dans ce cas, nous garantissons que ces transferts sont encadrés par des mécanismes juridiques validés par la Commission Européenne (tels que les Clauses Contractuelles Types), assurant un niveau de protection équivalent à la norme européenne.

SECTION 5 – CONSERVATION ET SÉCURITÉ
Vos informations personnelles ne sont conservées que pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités détaillées dans cette politique, ou pour satisfaire à nos obligations légales. Les données liées à vos commandes sont conservées pendant la durée de notre relation commerciale et jusqu'à l'expiration des garanties légales, puis archivées à des fins comptables pour une durée standard de 10 ans (loi française). Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont supprimées dans un délai de 3 ans après votre dernier contact avec notre marque. Les données de navigation (cookies) sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

Pour protéger vos données, nous mettons en place des mesures de sécurité rigoureuses, incluant des protocoles de cryptage (SSL) et des restrictions d'accès strictes. Toutefois, la transmission d'informations sur Internet ne pouvant être totalement infaillible, nous vous recommandons de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion.

SECTION 6 – VOS DROITS (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi française "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants sur vos informations :

Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez demander l'accès intégral à vos données et la correction de toute information inexacte.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données de nos systèmes, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit d'opposition et retrait du consentement : Vous pouvez à tout moment refuser l'utilisation de vos données à des fins de marketing, notamment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Directives post-mortem : Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

SECTION 7 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Toute révision sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour correspondante en en-tête. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

SECTION 8 – CONTACT ET RECOURS
Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Coral Raw directement par e-mail à l'adresse contact@coralraw.com ou par voie postale au 244 Chemin de Vic à Vielle, 30260 Crespian, France. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que le traitement de vos données n'est pas conforme au cadre légal en vigueur, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), via son site internet www.cnil.fr.